Software as a service (SAAS)



Software as a service (SAAS)

El software entregado como un servicio (SAAS, por sus siglas en ingles) es la forma correcta de contratar servicios de sofware. Consiste, básicamente en que el proveedor de sofware, se hace cargo de todos los aspectos técnicos de la herramienta, incluido la migración de versiones, bases de datos, seguridad, administración, energía del servidor, soporte entre otros, para ofrecer a los usuarios del servicio una verdadera solución de negocio.

Es muy común encontrar que las empresas que contratan software de manera tradicional, en los que el proveedor solo se hace cargo de su producto, y no de la infraestructura que lo soporta, se encuentren continuamente en solucionar asuntos técnicos que no generan ningún valor de negocio. Algunos ejemplos:

“…La solución ya casi funciona, solo hace falta que el servidor se hable con la base de datos y listo…
“…Todo esta bien. Solamente que necesitamos instalar en cada PC que va acceder a la aplicación, un software especial…solamente son 500…”
“…La aplicación esta bien. No sabemos que esta fallando. Creo que son las telecomunicaciones o me temo que tenemos un virus…”
“…Listo. Términamos el proyecto. Ahora, en 12 meses, tendremos que volver a empezar con todo, por que viene la migración de versión….”

La gran diferencia con el modelo de software como un servicio, es que todos estos escenarios no suceden, dejando espacio a los realmente importantes

A continuación presentamos un comparativo de estos dos modelos:

Instalación tradicional de software. Software ofrecido como un servicio.






 

     Consume mucho tiempo solo instalarlo.
      Es más caro.
      Tiene un riesgo alto.
      Es complejo.
      Require una inversión inicial en infraestructura.
      Cada cierto tiempo (12-36 meses) se tiene que           migrar manualmente.
      Complejo de implementar.
      Orientado a hacer que la nueva funcionalidad           funcione en cada instalación.
      Plug-and-play
     Paga conforme a su uso.
     Procesos de prueba disponibles.
     Fácil de implementar.
     Riesgos bajos.
     Nueva funcionalidad cada tres meses. En automático.
     Sin problemas técnicos.
     Orientado a resultados de negocio.

¿Cúal es más caro? Considerando que el software as a service tiene todos los elementos incluidos, entre otros:

   • Servidor.
   • Sistema operativo.
   • Bases de datos.
   • Administración.
   • Almacenamiento.
   • Migración.
   • Instalación de notas técnicas.
   • Solución de inteligencia de negocios (WI).
   • Energía del servidor.
   • Todos los aspectos técnicos.

En el caso del software instalado tradicionalmente, no existe ese costo “aparente”. Aquí un ejemplo de estos costos:



En esta liga, puede descargar un estudio completo y profesional que le ayudará a identificar los costos reales de ambas alternativas.